بازگشت به صفحه اصلی
آخرین بهروزرسانی: ۵ شهریور ۱۴۰۵
سیاست حریم خصوصی
ما متعهدیم که از اطلاعات شما به شکل شفاف، امن و مسئولانه استفاده کنیم. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود و چگونه استفاده میشود.
احراز هویت با OTP و رمز عبور اختیاری
رمزنگاری HTTPS/TLS
عدم فروش اطلاعات
بند 1
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
شماره موبایل: شماره موبایل اصلیترین شناسه شما در سیستم است. ما از آن برای احراز هویت OTP و ارسال اطلاعرسانیهای ضروری استفاده میکنیم.
اطلاعات پروفایل: نام، نام خانوادگی و تصویر پروفایل (اختیاری) که خود وارد میکنید.
تاریخچه نوبتها: تاریخ، ساعت، کسبوکار مورد مراجعه و وضعیت نوبتهای شما ذخیره میشود تا سابقه قرار ملاقاتهایتان در دسترس باشد.
اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه برای تشخیص ورودهای غیرمجاز و بهبود تجربه کاربری ثبت میشود.
بند 2
احراز هویت و امنیت حساب
ورود اولیه با OTP: اولین ورود به سیستم از طریق کد یکبار مصرف (OTP) پیامکی انجام میشود. یک کد ۶ رقمی به موبایل شما ارسال میشود که فقط ۲ دقیقه معتبر است.
رمز عبور: پس از ورود اولیه، میتوانید برای حساب خود رمز عبور تنظیم کنید. رمز عبور به صورت هششده ذخیره میشود و هیچگاه به صورت متن ساده نگهداری نمیشود.
احراز هویت دو مرحلهای (2FA): برای امنیت بیشتر، میتوانید احراز هویت دو مرحلهای را فعال کنید. در این حالت علاوه بر رمز عبور، یک کد OTP نیز برای ورود الزامی است.
امنیت پیامک: پیامکهای احراز هویت از طریق سرویسدهندههای معتبر ایرانی ارسال میشوند. اگر کد درخواست نکردید، آن را وارد نکنید و بلافاصله تماس بگیرید.
بند 3
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ارائه خدمات نوبتدهی: اطلاعات شما برای نمایش نوبتها، ارسال یادآوری قبل از وقت ملاقات و مدیریت تاریخچه رزروها استفاده میشود.
اطلاعرسانی ضروری: تغییر وقت، لغو نوبت یا اعلامهای مهم سیستم از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. این پیامکها قابل لغو نیستند چون ضروری هستند.
بهبود سرویس: آمار کلی و ناشناس استفاده برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سیستم تحلیل میشود. دادهها هیچگاه به نام شما منتسب نمیشوند.
اطلاعرسانی اختیاری: اخبار، آموزشها و پیشنهادهای ویژه با اجازه شما ارسال میشود و هر زمان میتوانید لغو عضویت کنید.
بند 4
اشتراکگذاری با کسبوکارها
اطلاعاتی که با کسبوکار شما به اشتراک میگذاریم: هنگام رزرو نوبت، نام، شماره موبایل و تاریخچه نوبتهایتان در آن کسبوکار برای متخصص/سازمان مربوطه قابل مشاهده است.
محدودیت دسترسی: هر کسبوکار فقط به اطلاعات مشتریانی که نزد آنها نوبت گرفتهاند دسترسی دارد. اطلاعات شما نزد کسبوکارهای دیگر پنهان است.
فروش اطلاعات ممنوع: ما به هیچ عنوان اطلاعات شما را به شرکتهای تبلیغاتی یا اشخاص ثالث نمیفروشیم.
موارد قانونی: اطلاعات صرفاً در صورت دریافت حکم قانونی از مراجع ذیصلاح ایران در اختیار آنها قرار میگیرد.
بند 5
حفاظت از دادهها
رمزنگاری: تمام ارتباطات با سرور از طریق پروتکل HTTPS/TLS رمزنگاری میشوند. دسترسی به اطلاعات حساس نیز بر اساس سطح دسترسی کنترل میشود.
دسترسی محدود: تنها تیم فنی محدود و با مجوز به دادهها دسترسی دارد. هر دسترسی لاگ میشود و قابل ردیابی است.
بکاپگیری: از اطلاعات شما به صورت خودکار و منظم نسخه پشتیبان تهیه میشود تا در صورت بروز مشکل قابل بازیابی باشد.
بند 6
حقوق شما
حق دسترسی: میتوانید از پروفایل خود تمام اطلاعات ذخیره شده را مشاهده کنید. درخواست خروجی کامل دادهها نیز قابل بررسی است.
حق اصلاح: نام، تصویر و اطلاعات پروفایل را هر زمان میتوانید ویرایش کنید.
بستن حساب و تعیین تکلیف داده: میتوانید درخواست بستن یا غیرفعالکردن حساب، اصلاح اطلاعات یا بررسی امکان محدودسازی دادهها را ثبت کنید. بستن حساب به معنی حذف فوری یا کامل سوابق نیست و نگهداری آنها تابع نیازهای خدمت، مالی، امنیتی، قراردادی و قانونی است.
حق لغو مشترکی: در هر زمان میتوانید از دریافت اطلاعرسانیهای اختیاری (خبرنامه، تبلیغات) انصراف دهید.
بند 7
پیامک و ارتباطات
پیامکهای ضروری: کد OTP، تأیید نوبت، یادآوری وقت ملاقات و اطلاعرسانی لغو نوبت. این پیامکها غیرقابل لغو هستند.
پیامکهای اختیاری: اخبار سیستم، تخفیفهای ویژه و آموزشها. برای لغو عضویت کافی است به پشتیبانی اعلام کنید.
هزینه پیامک: ارسال پیامکهای ضروری (OTP و یادآوری) رایگان است. هزینه دریافت پیامک بر عهده اپراتور مخابراتی شما است.
بند 8
نگهداری و تعیین تکلیف دادهها
حسابهای فعال: حساب و سوابق تا زمانی که برای ارائه خدمت، اجرای قرارداد، پشتیبانی، رسیدگی یا اثبات سوابق لازم باشند نگهداری میشوند؛ غیرفعالکردن حساب به معنی حذف فوری نیست.
پس از لغو اشتراک: پس از لغو اشتراک یا بستن حساب، دادههای کسبوکار و سوابق مرتبط میتواند برای امور قراردادی، مالی، امنیتی، پشتیبانی و رسیدگی تا پایان نیاز یا مهلت قانونی نگهداری شود.
دادههای قانونی: اطلاعات مالی، تراکنشها و سوابق حسابداری تا پایان مهلتهای مقرر قانونی و تا زمانی که برای حسابرسی، رسیدگی یا دفاع از حقوق طرفین لازم باشد نگهداری میشوند.
درخواست بستن یا اصلاح: با تماس با پشتیبانی میتوانید درخواست بستن یا غیرفعالکردن حساب، اصلاح اطلاعات یا بررسی امکان تعیین تکلیف دادهها را ثبت کنید. نتیجه درخواست پس از احراز هویت و با رعایت نیازهای نگهداری و الزامات قانونی اعلام میشود.
تعهدات ما به شما
- اطلاعات شما را نمیفروشیم
- ورود اولیه با OTP و امکان استفاده از رمز عبور اختیاری
- ارتباط امن با HTTPS/TLS
- نگهداری سوابق طبق نیاز خدمت و الزامات قانونی
- شفافیت کامل در استفاده از دادهها
تماس برای حریم خصوصی
برای درخواست بستن یا غیرفعالکردن حساب، اصلاح اطلاعات، بررسی دسترسی یا هرگونه سوال درباره حریم خصوصیتان با ما تماس بگیرید.
زمان پاسخ: معمولاً ظرف ۳ روز کاری
زبان پشتیبانی: فارسی